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512星级护士考核评选方案

发布于:2019-06-14 09:56 | 来源:网络 | 浏览量:

  512星级护士考核评选方案篇1

  为了深入贯彻落实卫生部“2010年关于开展优质护理服务示范工程活动”的通知精神,体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标,进一步引入竞争机制,为护士提供良好的激励机制和竞争平台,提高护士的工作积极性和主动性,使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。经院长办公会研究批准,从2010年8月起,在全院范围内开展明星护士评选活动,制订活动方案如下:

  一、 考核程序

  1、医院成立考评领导小组:由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。

  2、各护理单元成立考评小组:由各科护士长、护士代表组成。

  3、建立星级护士考评标准。

  4、召开护士大会,作星级护士评比活动动员。

  二、 考评办法

  1、星级设立:共分五级,即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级,每个星级的设定,按考核成绩(百分制)确定。

  无星级 <85分------为无星级护士

  一星级 85--89分----为基本达标规范服务

  二星级 90--94分----为良好规范服务

  三星级 95分以上----为优质规范服务,理论考核必须≥95分,操作考核必须≥95分。

  四星级 连续两个季度评为“三星级护士”的,直接晋升为“四星级护士”

  五星级 达到“四星级护士”,明年四月份全院进行全能竞赛考核,评出“五星级护士”,在“5.12护士节”进行表彰和授星。

  2、评选范围:具有执业资格的在职、在岗护士(护士长、见习期护士不参加“星级护士”评选)。属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选(体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供应室、洗衣房等)。

  3、考评时间:科室按标准每月考核一次,护理部每季度综合评选一次。

  三、 具体考评标准及内容

  星级护士评选不搞终身制,采取能上能下的管理机制,每季度进行综合考评,动态管理,充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制,营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下:

  1、行为规范(15分):着装规范、文明用语,自觉执行亲情服务举措。

  2、工作质量(35分):认真落实本班岗位职责达到质量标准要求,确保护理安全包括:岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文件书写等。护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。

  3、劳动纪律(25分):模范遵守劳动纪律,积极参加院科会议,无迟到、早退,无私自换班,组织观念强,服从科室安排。

  4、满意度测评(15分):病人、护士长、医生满意度测评≥95%

  5、专业技能(10分):理论考试合格闭卷为60分,开卷80分;操作考核合格为85分(以科室考核及护理部考核为依据);继续教育年度学分达标。

  四、实施时间:

  从本年度8月开始,第一个月考评分值达到90分以上者,9月份评为“二星级护士”;连续三个月分值达到95分以上者,可评为“三星级护士”;连续两个季度(半年)评为“三星级护士”的,直接晋升为“四星级护士”;“四星级护士”每年四月份全院进行全能竞赛,评出“五星级护士”(不超过全院参评总人数的10%),并在“5.12护士节”进行表彰和授星。

  五、符合下列条件之一者,给予加分

  1、积极参加护理专业本科学习,一年内取得3一4门单科结业者加1分,获得毕业证者加2分。院级护理理论考试前 l0名加0.5分,操作考核前5名加0.5分。

  2、积极参加院内外各项竞赛活动 ,获得一等奖加2分,二等奖加1.5分,三等奖加1分,优胜奖加O.5分。

  3、承担一次院、科业务讲座分别加0.5分,O.2分。

  4、发表论文者,第一作者一篇加2分,第二作者一篇加1分,参加论文交流l篇加1分。

  5、开展新技术、新业务者一项加3分。

  6、因工作需要主动加班一次加0.2分,加夜班者一次加0.5分。在同等条件下,每个月上夜班达到8天者加0.5分,达到I O天者加1分。

  7、制止护理差错者,一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分,堵死一起重度缺陷加5分。 8、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加1分。 9、每个月全勤者加l分。

  l0、收到病人锦旗、表扬信者,一次加1分. 11、获得医院年度先进个人者,一次加1分。

  六、符合以下条件之一者,给予扣分、降星或取消“星级护士”资格

  l、在工作中违纪违法:违反医院制定的各项规章制度,引起不良后果、引发护理纠纷,损坏医院形象者,取消“星级护士”资格及待遇,并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。

  2、严重违反护理操作规程,出现重大护理差错、事故及护理纠纷,给医院造成重大损失者,取消“星级护士”资格及待遇,并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。

  3、本季度内如有病假在l5天以上,旷工1天以上.事假超过5天者,取消“星级护士”资格,不得参加本季度评选。

  4、当月连续病假6天以上、事假2天者,降低星级一级。

  5、工作时间从事工作以外活动、吵架、值中班夜班睡觉者,降低星级一级。

  6、违反以上条款,除进行上述处罚外,情形严重者,将对照《医院管理条例》相关条款给予处理。

  七、“星级护士”的待遇

  根据评定的星级,按劳取酬,优劳优得。

  l、在各病区设立“护士明星榜”专栏,张榜公示,佩星上岗,接受社会和患者监督。

  2、科内按月发放星级护士绩效津贴:四星级护士享受150元;三星级护士享受100元;二星级护士享受50元,一星级护士不奖不惩。

  3、获得“五星级护士”者,由医院授予荣誉称号,在晋升职称、竞争上岗、评优评先时优先考虑。医院每月发给专项奖300元。

  4、无星级护士,科内每月扣发奖金50元。

  512星级护士考核评选方案篇2

  各科室:

  为稳定聘用护士队伍,提高聘用护士的工作热情,激励聘用护士在促进医疗卫生事业发展中发挥更大的作用。经院办会研究决定在聘用护士中开展“星级护士”考评活动,特制定本实施方案。

  一、考评组织机构

  为使该方案开展的扎实有效,达到公平、公正、公开的效果,成立院“星级护士”考评活动领导小组,组织、指导活动的开展,监督检查评选实施方案的落实。

  组长:

  常务副组长:

  副组长:

  成员:

  二、考评标准

  考评内容主要从护理工作质量、服务态度(问卷调查、投诉)、三基考核、差错事故、出勤率、服从调配等方面进行考核。

  三、考评条件

  1.护理、助产专业、中专以上学历、具有护士执业资格、在本院工作三年以上的一线聘用护理人员。

  2.三年内累计病假不超过一个月(含30天),请事假不超过3天(含3天),无旷工。

  四、评分标准

  考核充分体现公开、公平、公正的原则,每个月进行综合考评,动态管理,具体内容:

  (一)工作质量(占考核的30%):以各班工作职责、流程为基本要求。

  1.差错事故

  ①出现差错但未造成后果的扣1分/次;

  ②出现差错并造成后果延迟1年进行考核;第二次解聘。

  ③严重违反护理操作规程,出现重大护理差错、事故及护理纠纷,给医院造成重大损失,被医院通报者,取消评选资格,并按相关规定给予处罚或辞退。

  (二)服务态度(占考核的30%)

  1.问卷调查:包含医生、患者问卷调查结果达85%以上,每降低5%扣1分。

  2.投诉:出现1次调查后属实的投诉延迟1年考核,2次延迟2年,3次解聘。

  (三)三基考核(20%)

  1.理论考试:湖南版护士“三基”,合格分75分,每降低5%扣1分。2.操作:静脉输液、皮内注射、输氧、胃肠减压、心肺复苏、导尿,合格分80分,每降低5%扣1分。

  (四)服从调配(占考核的10%):医院出现突发应急事件、临时性任务进行人员调配时不服从者每次扣2分,视情节轻重按医院规章制度处理甚至解聘。(五)院领导考评(10%)

  (六)符合下列条件之一者,给予加分

  1、积极参加护理专业本科自学或专科学习,获得毕业证者加1分;积极参加院内外专业竞赛活动,取得一、二、三等奖分别加分,市级4分、3分、2分;县级2分、1.5分、1分。

  2、制止护理差错者,一次加1分。

  3、全年全勤者加1分。

  五、考核方法:

  1、每年进行一次,设立合格线(85分),结合《东乡县人民医院聘用人员考核办法(试行)》同时进行,≥85分录用为星级护士。

  2、由护理部组织各相关科室成立考评小组,考评采取交叉考核,分片实施的方式进行,建立考核档案。

  3、组织各相关科室考评小组每月考核、评比一次,考核结果上报护理部审定。

  4、护士长每月对聘用护士进行1—2次考核,护理部不定期检查,并将检查结果直接给予计分。

  5、分片考评小组人员划分

  内科片:外科片:

  六、待遇:

  1.纳入护士长后备人才库管理;

  2.纳入在编护士规范化管理(享受在职在编人员工资、奖金、培训、学习、进修等);

  七、活动时间每年10月份组织考核实施。

  1.报名时间:详见护理部通知。

  2.考试时间:另行通知。

  3.报名病假、事假的时间段计算:截止于考试当年9月30日。

  八、星级护士复评:星级护士每三年复评一次,方案等同于“星级”考评实施方案。

  1.出现差错事故停聘一年;连续两次解聘。

  2.出现1次调查后属实的投诉停聘1年,2次停聘2年,3次解聘。

  3.总分低于85分者降聘。

  附件一:东乡县人民医院聘用护士星级评选推荐审批表

  二○一三年九月二十二日

  512星级护士考核评选方案篇3

  服务对医院而言,既是一种职责,更是一种义务,我院现拥有现代化医疗设备、宾馆式的住院环境,更需要有宾馆式服务,护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务,适应医院的发展,满足病人的需要,决定今年在全院开展“星级护士”评比活动。

  一、指导思想:

  树立以病人为中心的观念,坚持以人为本,以质量为核心,增强服务意识,规范服务行为,改善服务态度,提高服务质量,确保护理安全,为病人提供称心、适心、放心的就医环境,享受实实在在的高质量的护理服务,构建和谐的护患关系,争创一流的护理服务品牌。

  二、“星级护士”评比活动要求

  1、坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务,文明礼貌、服务举措。开展一请一落实七主动的服务活动,即一请:是“请”字开头,请进、请坐、请稍等;一落实:是落实首问负责制、首见负责制、首听负责制;七主动:主动迎接病人;主动自我介绍;主动征求病人意见;主动向病人做好健康教育;主动巡视病房与病人沟通、不依赖红灯;主动帮助病人解决护理问题;主动随访病人。

  2、认真做好四勤、四轻、七有声的服务。四勤:即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。四轻:即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。七有声:即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接迎红灯有问候声、病人出院有送客声。

  3、确保三个满意一个安全。即病人满意、领导满意、自己满意和护理安全。

  三、具体实施方案

  1、建立院科二级“星级护士”评比活动考评小组

  医院“星级护士”评比活动考评小组

  组长:曾洪伟

  副组长:李小波 艾芸芳 程冬梅

  组员:全体护士长

  科室考评小组3—5人自定。

  2、考评内容及标准

  ①星级护士考核内容:行为规范、工作质量、劳动纪律、满意度测评、专业技能,晚夜班完成情况。

  ②三星级护士占科室护理人员的10%,二星级护士占科室护理人员的20%。

  ③临床科室每季度护理质量分和护士长工作能力综合考证总分在前1、2名的护士长为三星级护士,不占科室比例。

  ④考核标准见附表。

  3、考核方法

  星级护士考核:采取护理部综合考评、科室医生、护士测评、科室工作质量考评、病人测评结果综合打分。科室工作质量占60%,科室医生、护士考测占20%,病人测评占20%,每季度总分取三个月的平均数,护理部按上报情况综合考评确定为星级护士级别。

  4、奖罚措施

  ①星级护士评比活动一季度一评选一通报一奖励表彰。

  ②三星级护士、二星级护士挂牌上岗。

  ③三星级护士科室奖励200元,二星级护士科室奖励100元。

  ④出现一起护理投诉、纠纷及重度护理缺陷,采取一票否决或摘牌。

  此活动从2008年8月1日起全面启动,望大家积极响应,主动参与。

  汉寿县人民医院护理部

  二OO八年七月二十日

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